Votre satisfaction est notre priorité. Si vous n’êtes pas entièrement satisfait de votre commande, nous proposons une politique d’échange et de remboursement claire et transparente.
1. DEMANDE DANS LES 48 HEURES
Pour que votre demande soit acceptée, vous disposez de 48 heures après réception de votre commande pour nous contacter via WhatsApp.
2. ÉCHANGES (FRAIS DE LIVRAISON À VOTRE CHARGE)
Vous pouvez demander un échange si :
• La taille ou le modèle ne vous convient pas • Vous souhaitez simplement changer d’avis
⚠️ Les frais de retour et de livraison du nouvel article sont à votre charge.
3. RETOURS GRATUITS (ERREUR DE NOTRE PART UNIQUEMENT)
Nous couvrons les frais de retour et offrons un remboursement complet ou un renvoi gratuit en cas de :
• Erreur de taille ou de modèle de notre part • Produit défectueux ou endommagé à la livraison • Article ne correspondant pas à la description
4. CONDITIONS D’ÉLIGIBILITÉ
Pour que votre demande soit acceptée, l’article doit être :
• Neuf, non porté et non lavé • Dans son emballage d’origine et en bon état • Accompagné de tous les accessoires et documents fournis
5. PROCESSUS SIMPLE ET RAPIDE
- Contactez-nous via WhatsApp dans les 48 heures suivant la réception
- Décrivez le motif et l’état de l’article
- Nous vous envoyons les instructions d’envoi
- Après inspection, vous recevez votre remboursement ou un nouvel article
6. NOUS CONTACTER
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📱 WhatsApp : disponible pour toute demande de retour ou échange 07 54 76 84 20
✉️ Email : contact@resource.ma
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